CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTAZIONE ONLINE

Servizi di Telecomunicazioni – Contrattazione Online

1. Identificazione dell’operatore

Le presenti “Condizioni Generali” disciplinano la sottoscrizione dei servizi di comunicazioni elettroniche offerti tramite il sito web fibwi.live da:

2. Oggetto del contratto

Il presente contratto disciplina le condizioni applicabili alla sottoscrizione online dei servizi di telecomunicazioni offerti da FIBWI, che possono includere, in base all’offerta commerciale vigente:

• Accesso a Internet (con qualsiasi tecnologia).
• Telefonia fissa.
• Telefonia mobile.
• Televisione.
• Servizi associati o complementari.

Le caratteristiche specifiche di ciascun servizio (velocità, prezzo, durata minima, apparecchiature, ecc.) sono indicate nell’offerta commerciale selezionata dal cliente, che costituisce parte integrante del contratto.

3. Procedura di sottoscrizione

La sottoscrizione per via elettronica avviene attraverso le seguenti fasi:

• Selezione del servizio o della tariffa.
• Inserimento dei dati richiesti.
• Accettazione espressa:
  • delle presenti Condizioni Generali,
  • della Informativa sulla Privacy,
  • e, ove applicabile, delle condizioni particolari dell’offerta.
• Conferma della richiesta.

Il contratto sarà efficace solo previa convalida da parte di FIBWI, che potrà richiedere documentazione aggiuntiva per verificare l’identità del richiedente o la fattibilità tecnica del servizio.

4. Requisiti per la sottoscrizione

Per sottoscrivere i servizi è necessario:

• Avere almeno 18 anni o almeno 16 anni se legalmente emancipati.
• Fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
• Essere titolari o autorizzati all’uso dell’indirizzo di installazione.

FIBWI si riserva il diritto di rifiutare richieste di attivazione per motivi oggettivi, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, impossibilità tecnica, rischio di frode o precedenti inadempimenti.

5. Prezzi, fatturazione e modalità di pagamento

I prezzi applicabili sono quelli indicati nell’offerta vigente al momento della sottoscrizione e includono le imposte, salvo diversa indicazione espressa.

La fatturazione avverrà con la periodicità indicata nell’offerta (generalmente mensile), tramite il metodo di pagamento scelto dal cliente tra quelli offerti da FIBWI.

Il mancato pagamento di una fattura potrà comportare, previa comunicazione al cliente con qualsiasi mezzo, la sospensione del servizio e, se del caso, la risoluzione del contratto in conformità alla normativa vigente.

6. Durata del contratto e periodo minimo di permanenza

Il contratto avrà la durata indicata nell’offerta commerciale selezionata.

Qualora il servizio preveda un periodo minimo di permanenza, tale informazione sarà comunicata in modo chiaro prima della sottoscrizione.

L’inadempimento dell’obbligo di permanenza potrà comportare l’addebito di una penale proporzionale, in conformità alla normativa applicabile.

7. Diritto di recesso

Qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore e il contratto sia concluso a distanza, avrà diritto di recedere entro 14 giorni di calendario dalla conclusione del contratto, senza necessità di fornire motivazione.

Il recesso dovrà essere comunicato in modo inequivocabile a FIBWI tramite uno dei canali disponibili.

Qualora il cliente richieda espressamente l’attivazione del servizio durante il periodo di recesso, dovrà corrispondere l’importo proporzionale relativo ai servizi effettivamente forniti e alle spese di installazione, montaggio, opere civili o altre sostenute da FIBWI per rendere possibile l’erogazione del servizio.

8. Apparecchiature e materiali

Le apparecchiature installate da FIBWI (router, ONT, antenna o altri dispositivi) potranno essere fornite:

• in comodato, noleggio o deposito, a seconda dell’offerta commerciale.

Salvo diversa indicazione espressa, le apparecchiature restano di proprietà di FIBWI e dovranno essere restituite in caso di cessazione del servizio entro i termini previsti dalle condizioni contrattuali.

La mancata restituzione potrà comportare l’addebito del valore dell’apparecchiatura secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali.

9. Qualità del servizio e assistenza clienti

FIBWI fornirà i servizi in conformità ai livelli di qualità richiesti dalla normativa vigente e secondo quanto stabilito nell’offerta sottoscritta.

Il cliente potrà inviare richieste, segnalazioni o reclami attraverso i canali di assistenza clienti disponibili.

10. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti durante la procedura di sottoscrizione saranno trattati conformemente all’Informativa sulla Privacy disponibile sul sito web.

Il cliente dichiara di aver letto e compreso tale informativa prima della sottoscrizione.

11. Uso corretto del servizio

Il cliente si impegna a utilizzare i servizi in conformità alla legge, alla buona fede e alle presenti condizioni, astenendosi da utilizzi illeciti o fraudolenti che possano arrecare danno alla rete o a terzi.

FIBWI potrà adottare le misure necessarie in caso di utilizzo improprio del servizio.

12. Modifica delle condizioni

FIBWI potrà modificare le presenti Condizioni Generali per motivi validi, informando il cliente con il preavviso richiesto dalla normativa applicabile.

13. Risoluzione del contratto

Il contratto potrà essere risolto da ciascuna delle parti in conformità alla normativa vigente e alle presenti condizioni, fatti salvi gli obblighi economici pendenti.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è disciplinato dalla legge spagnola.

• Qualora il cliente abbia la qualifica di consumatore, saranno competenti i tribunali del suo luogo di residenza.
• Negli altri casi, le parti si sottopongono espressamente ai tribunali di Inca (Isole Baleari, Spagna).